En utilisant le Site Web ou en soumettant vos renseignements personnels à Tidan, vous signifiez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément aux modalités de la présente Politique. Si vous ne consentez pas à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique, vous ne devez ni accéder au Site Web ni l’utiliser, ni fournir de renseignements personnels à Tidan. Certains services ne peuvent vous être offerts que si vous fournissez des renseignements personnels à Tidan ; par conséquent, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir ces services si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements personnels requis.
Application et portée
La présente Politique de protection de la vie privée s’applique à votre utilisation de notre Site Web et de nos services.
Cette Politique décrit la manière dont nous traitons les renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) que nous recueillons, utilisons, communiquons et recevons lorsque vous visitez le Site Web ou nous fournissez autrement des renseignements. La protection de la vie privée et des renseignements personnels de nos visiteurs est d’une importance primordiale pour nous et guide la façon dont nous organisons et mettons en œuvre nos activités, tant en ligne qu’hors ligne.
Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen ou en Suisse, les **Conditions additionnelles pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen et en Suisse** s’appliquent également à vous.
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Renseignements personnels
Les renseignements personnels désignent toute information concernant une personne identifiable.
Dans la présente Politique, les renseignements personnels comprennent toute information concernant une personne identifiable ou permettant de l’identifier. Cela peut inclure, par exemple, votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit ou d’autres renseignements de paiement, les informations relatives à votre demande auprès de nous, toute plainte consignée dans un dossier ou tout autre renseignement personnel ou démographique.
En général, vous pouvez naviguer sur le Site Web sans divulguer de renseignements personnels. Si vous visitez le Site Web pour lire ou télécharger de l’information, nous pouvons recueillir et conserver certains renseignements techniques automatiquement reconnus, notamment la date et l’heure d’accès au Site Web, les pages consultées, l’adresse IP d’origine, le nom de domaine, le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés, l’URL de la page de provenance, l’objet demandé et l’état d’achèvement de la demande. Ces renseignements peuvent être considérés comme des renseignements personnels uniquement lorsqu’ils permettent de vous identifier à titre individuel.
Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements anonymisés et/ou regroupés qui ne peuvent être associés à une personne identifiable.
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Collecte et utilisation des renseignements personnels
Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant directement auprès de vous et auprès de tiers que vous avez autorisés à partager ces renseignements avec nous. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour servir nos clients et à des fins internes.
Tidan recueille la majorité des renseignements vous concernant directement auprès de vous, avec votre consentement. Nous recueillons généralement votre nom, votre adresse, vos numéros de téléphone et votre adresse courriel, ainsi que d’autres renseignements de compte et de paiement, y compris des renseignements relatifs à votre séjour dans l’un de nos hôtels lorsque vous effectuez une réservation, lorsque vous nous contactez pour des questions, lorsque vous vous abonnez à notre infolettre ou à d’autres communications commerciales par courriel, ou lorsque vous interagissez avec nous par l’intermédiaire des réseaux sociaux.
Nous pouvons également obtenir des renseignements personnels vous concernant auprès de tiers, avec votre consentement, par exemple par l’intermédiaire de services tiers de réservation.
Nous utilisons et communiquons généralement les renseignements personnels aux fins identifiées au moment de leur collecte ou conformément à ce qui est permis ou exigé par la loi applicable, notamment pour :
* établir, développer et maintenir des relations d’affaires avec nos clients et autres personnes avec lesquelles nous traitons ;
* effectuer des réservations ou fournir les services de Tidan et assurer la gestion et la réalisation des transactions connexes ;
* authentifier l’identité et préserver la confidentialité des clients qui communiquent avec Tidan par téléphone, par voie électronique ou autrement ;
* communiquer avec vous concernant la prestation des services et la satisfaction de la clientèle, notamment au moyen de cartes de commentaires et de sondages ;
* mener des initiatives de marketing et offrir des services personnalisés et des recommandations ;
* des fins de formation interne et d’assurance qualité, assurer l’exactitude de nos dossiers et protéger nos clients contre les erreurs et la fraude ;
* des fins administratives, telles que répondre à vos demandes, facturer, percevoir et traiter les paiements et remplir nos obligations contractuelles ;
* sous réserve de votre droit de retirer votre consentement, communiquer avec vous ou vous transmettre de l’information sur nos hôtels, services, programmes, événements et promotions ;
* améliorer nos services et mieux vous servir, notamment pour la planification d’hébergements, de mariages, de réunions d’affaires et d’événements sociaux ;
* assurer le bon fonctionnement du Site Web et vous permettre de vous inscrire.
Nous recueillons également les renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos offres exclusives ou par le biais de commandes, sondages, courriels ou autres formulaires.
Si vous choisissez de soumettre les renseignements personnels d’une autre personne (par exemple via la fonction « Inviter un ami »), vous déclarez avoir obtenu le consentement préalable de cette personne. Les renseignements fournis dans ce contexte sont utilisés uniquement pour faciliter l’envoi d’une communication promotionnelle et ne seront pas conservés ni utilisés à d’autres fins.
Votre consentement
Lorsque vous visitez notre Site Web ou soumettez des renseignements personnels, vous acceptez d’être lié par la présente Politique.
Tidan obtient le consentement des personnes concernées verbalement ou par écrit. La forme du consentement varie selon la sensibilité des renseignements, les attentes raisonnables des personnes et les exigences légales applicables.
Droit de retrait du consentement et désabonnement
Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Cela peut limiter les services que nous sommes en mesure de vous offrir.
Vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles en envoyant un courriel à **
info@tidan.com** avec l’objet « Désabonnement ».
Communication des renseignements personnels par Tidan
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos employés et fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à nos activités, conformément à la loi applicable.
Tidan ne vend pas vos renseignements personnels.
Enfants
Notre Site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de treize (13) ans. Aucun renseignement personnel n’est recueilli sciemment auprès d’enfants sans le consentement parental.
Sécurité
Nous protégeons vos renseignements personnels contre les incidents de sécurité au moyen de mesures technologiques et organisationnelles appropriées à leur sensibilité.
Conservation des renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont conservés et traités au Canada et aux États-Unis. Ils sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf obligation légale contraire.
Confidentialité du Site Web
Nous utilisons des témoins (« cookies ») et des technologies similaires pour recueillir des renseignements techniques afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les cookies, mais certaines fonctionnalités du Site Web pourraient ne plus être accessibles.
Accès aux renseignements personnels
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction, sous réserve d’une vérification d’identité.
Liens vers d’autres sites
La présente Politique ne s’applique pas aux sites tiers accessibles par l’intermédiaire de notre Site Web.
Conditions d’utilisation du Site Web
Les Conditions d’utilisation du Site Web s’appliquent également à votre utilisation du Site Web.
Conditions additionnelles pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen et en Suisse
Lorsque applicable, vous bénéficiez de droits additionnels conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité des données.
Modifications de la Politique
Tidan peut modifier la présente Politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site Web.
Dernière mise à jour : **octobre 2018**.
Les versions française et anglaise de la présente Politique ont la même valeur juridique.
Nous joindre
Pour toute question ou plainte concernant la présente Politique, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
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À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels
666, rue Sherbrooke Ouest, bureau 2300
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